Что Вас больше всего удивляет в людях?

Лично я не стараюсь о людях думать лучше или хуже, я пытаюсь понять, какие они есть, без оценок плохой-хороший.

Грубо говоря, я оцениваю потенциал человека и возможные способы взаимодействия с ним.

Если я оценила его потенциал выше, чем он на самом деле, то огорчения это, как правило, не вызывает, т.к. к неудачам вырабатывается своего рода иммунитет, невозможно расстраиваться или испытывать неприятные эмоции по каждому поводу. Просто делаешь корректировку своего поведения на основании вновь открывшихся обстоятельств.

А если я недооценила потенциал этого человека, то это вызывает приятное удивление , кто же откажется от положительных эмоций? И в этом случае наоборот, увеличивается взаимопонимание, а, соответственно, и желаемый результат.

На счет усложнения жизни.
Да в целом усложняется жизнь, если не уметь общаться с человеком на одном языке, а этот язык мы выбираем в зависимости от того, кто перед нами, а чтобы это определить - надо уметь разбираться в людях.